Política de Garantía para Smartwatches
En Watchsmartargentina, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, incluyendo nuestros smartwatches. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía que cubre los siguientes términos:
1. Garantía del Fabricante y del Vendedor: 1 año del fabricante, y de 30 días del vendedor
Todos nuestros smartwatches cuentan con una garantía combinada del fabricante y del vendedor que cubre un período de 30 días a partir de la fecha de recepción de compra por parte del cliente por parte del vendedor, y de 1 año por parte del fabricante. Esta garantía garantiza que el producto esté libre de defectos de fabricación y funcionará de acuerdo con las especificaciones durante el uso normal.
2. Procedimiento para Solicitar Garantía:
Si necesitas hacer uso de la garantía durante el período de 30 días o de 1 año para con el fabricante, sigue estos pasos:
a. Contacto: Comunica tu solicitud de garantía a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible dentro del período de garantía. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico.
b. Evaluación Inicial: Nuestro equipo evaluará el problema reportado y te brindará asistencia inicial para determinar si el problema puede resolverse sin necesidad de enviar el producto al fabricante (gastos de envío a cargo del comprador)
c. Envío al Fabricante (si es necesario): Si se requiere enviar el smartwatch al fabricante para su reparación o reemplazo, ten en cuenta que los plazos pueden variar entre 1 y 3 meses, dependiendo de los procedimientos del fabricante y la naturaleza del problema. Los gastos de envío serán a cargo del comprador SIN EXCEPCION.
3. Exclusiones:
La garantía no cubre los siguientes casos:
a. Daños causados por el mal uso, negligencia o accidentes del usuario.
b. Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.
c. Desgaste normal del producto o deterioro debido al uso habitual.
4. Costos de Envío:
En caso de que sea necesario enviar el smartwatch al fabricante para hacer uso de la garantía, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
5. Cumplimiento Legal:
Nuestra política de garantía cumple con las leyes y regulaciones locales y nacionales relacionadas con los derechos del consumidor.
Es fundamental que conserves el ID de operación de Tiendanube durante la compra original, ya que será requerido para hacer efectiva la garantía. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en Watchsmartargentina y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria y un excelente servicio al cliente.
