Política de Cambio o Devolución
En Watchsmartargentina, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución para los smartwatches:
1. Plazo de Devolución:
Las devoluciones deben ser gestionadas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, lamentablemente, no podremos aceptar la devolución.
2. Responsabilidad del Envío:
El costo del envío de devolución será responsabilidad del comprador. Generaremos la etiqueta para dicha devolución para que el correo retire el producto por el domicilio, que deberá ser el mismo a cual fue enviado originalmente el producto.
3. Condiciones del Producto:
El smartwatch debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. Esto significa que debe estar sin usar, sin signos de daño, desgaste o alteración, y con todos los accesorios, manuales y cajas originales incluidos.
4. Proceso de Devolución:
Si deseas realizar una devolución, por favor, sigue estos pasos:
a. Contacto: Dentro de las 48 horas de recibido el producto, comunica tu intención de devolver el smartwatch a nuestro equipo de servicio al cliente. Debés hacerlo exclusivamente a través de [email protected]
b. Verificación de Elegibilidad: Nuestro equipo revisará la información de compra y las condiciones del producto para verificar la elegibilidad de la devolución.
c. Instrucciones de Devolución: Si la devolución es elegible, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para enviar el smartwatch de vuelta.
d. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el smartwatch, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones establecidas anteriormente.
5. Reembolso o Cambio:
Si la devolución cumple con las condiciones mencionadas, tendrás la opción de elegir entre un reembolso completo o un cambio por otro smartwatch de igual o similar valor.
6. Excepciones:
En caso de que el smartwatch presente defectos de fabricación o problemas técnicos cubiertos por la garantía, se seguirán los procedimientos establecidos en nuestra política de garantía, y la devolución estará exenta de los costos de envío.
7. Cumplimiento Legal:
Nuestra política de devolución cumple con las leyes y regulaciones locales y nacionales relacionadas con los derechos del consumidor.
Esperamos que esta política de devolución haya aclarado cualquier duda que puedas tener. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra sin complicaciones y satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en Watchsmartargentina y esperamos que disfrutes de tu smartwatch.
